175 Аптек
ДаНетХ

Пользовательское соглашение для посетителей и/или пользователей сайта

ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ НАСТОЯЩЕЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАЧАТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ САЙТОМ. ВЫ ОБЯЗАНЫ СОБЛЮДАТЬ УСЛОВИЯ СОГЛАШЕНИЯ И ПРАВИЛА, ЗАХОДЯ НА ЭТОТ САЙТ, ИСПОЛЬЗУЯ ЛЮБЫЕ СЕРВИСЫ (УСЛУГИ) И ПРИЛОЖЕНИЯ, ПРЕДЛАГАЕМЫЕ НА САЙТЕ, ЕГО СОДЕРЖАНИЕ. В СЛУЧАЕ ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С УСЛОВИЯМИ СОГЛАШЕНИЯ И ПРАВИЛАМИ, ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ САЙТОМ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЛЮБЫЕ СЕРВИСЫ И ПРИЛОЖЕНИЯ, ПРЕДЛАГАЕМЫЕ НА САЙТЕ, ЕГО СОДЕРЖАНИЕ, А ТАКЖЕ ПОСЕЩАТЬ СТРАНИЦЫ, РАЗМЕЩЕННЫЕ В ДОМЕННОЙ ЗОНЕ САЙТА.

Термины и определения

Сайт (далее Сайт) – совокупность интегрированных программно-аппаратных и технических средств, а также информации, предназначенной для публикации в сети Интернет и отображаемой в определенной текстовой, графической или звуковых формах, находящаяся в сети Интернет по адресу: https://www.farmakopeyka.ru.

Сервисы сайта – функциональные возможности Сайта, предназначенные для использования Посетителями и Пользователями.

Интернет-страница (HTML-cтраница) – страница Сайта, совокупность интегрированных программно-аппаратным способом информационных материалов, включая текстовые, графические, предназначенные для публикации данных в сети Интернет в качестве составной части Сайта.

Учетная запись – аутентификационные и Личные данные пользователя, хранимые на серверах Сайта.

Контент – все объекты, размещенные на Сайте, включая результаты интеллектуальной деятельности и приравненными к ним средствами индивидуализации (в том числе: музыкальные произведения, литературные произведения, программы для ЭВМ, мобильных телефонов, аудиовизуальные произведения, фонограммы, изображения, тексты, товарные знаки и знаки обслуживания, коммерческие обозначения и фирменные наименования, логотипы), гипертекстовые ссылки, их фрагменты, информация, виджеты и иные объекты, размещаемые Сайте.

Пользовательский контент – контент сайта (включая комментарии Пользователя), размещаемый Пользователем самостоятельно, добровольно и безвозмездно.

Личные данные – достоверная, полная и актуальная информация, позволяющая произвести процедуру авторизации Пользователя, добровольно и безвозмездно размещаемая Пользователем на Личной странице.

Личная страница – раздел Сайта, содержащий информацию Пользователя Сайта (в том числе, личные данные и иные сведения).

Авторизация – процесс анализа программной частью Сайта предоставленных Пользователем при оформлении бонусной карты аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Пользователя права доступа к возможностям Сайта и Личной странице Пользователя.

Несанкционированный доступ – использование аутентификационных данных пользователя третьим лицом.

Администрация сайта – уполномоченные лица Компании, устанавливающие порядок использования Сайта, управляющие работой Сайта и контролирующие выполнением Пользователями настоящего Соглашения.

Правила – условия использования Сайта, изложенные в настоящем Соглашении.

Посетитель Сайта – лицо, пришедшее на сайт без цели размещения Заказа.

Пользователь Сайта – физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий заказать товары посредством сайта.

Продавец – Аптечная сеть «Фармакопейка», т.е. любое юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, работающие по договору франчайзинга под товарным знаком Фармакопейка®, товары которых размещены в каталоге сайта.

Товар – товары аптечного ассортимента, т.е. лекарственные препараты, медицинские изделия, дезинфицирующие средства, предметы и средства личной гигиены, посуда для медицинских целей, предметы и средства, предназначенные для ухода за больными, новорожденными и детьми, не достигшими возраста трех лет, очковая оптика и средства ухода за ней, минеральные воды, продукты лечебного, детского и диетического питания, биологически активные добавки, парфюмерные и косметические средства, медицинские и санитарно-просветительные печатные издания, предназначенные для пропаганды здорового образа жизни.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку товаров в аптеку, выбранную Покупателем.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу товаров аптечного ассортимента через сайт https://www.farmakopeyka.ru или же через мобильные приложения «Фармакопейка» для операционных систем iOS и Android.

1.2. Заказывая Товары через сайт или мобильное приложение, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров), В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.

1.3. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя / Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.4. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта, Пользователь Сайта, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта, Пользователями, Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

1.5. Осуществляя Заказ, Пользователь / Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге на сайте по адресу https://www.farmakopeyka.ru, а также в каталогах мобильных приложений.

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге на Сайте.

2.3. Регистрация на Сайте осуществляется при оформлении бонусной карты Фармакопейка® (https://farmakopeyka.ru/uslugi-i-lgoty/bonusnaya-karta/) после совершения покупки в одной из сети аптек «Фармакопейка». Номер льготной карты является первоначальным логином для входя учетную запись. Номер телефона, указанный при оформлении льготной карты является первоначальным паролем для входа в учетную запись. В дальнейшем пользователь может изменить логин и пароль для входа в свою учетную запись. Личные данные могут содержать имя Пользователя, логин Пользователя, адрес электронной почты и иные сведения, которые Пользователь посчитает необходимым сообщить о себе. Хранение личных данных осуществляется в полном соответствии с действующим законодательством, исключительно с целью обеспечения возможности проведения авторизации пользователя Сайта.

2.4. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

2.5. Компания не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

2.6. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Компанию по телефону 8-800-200-97-07.

2.7. Общение Пользователя / Покупателя с операторами Контактного центра (https://farmakopeyka.ru/uslugi-i-lgoty/farmatsevt-online/) / менеджерами и иными представителями Компании должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строгозапрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

3. Товар и порядок совершения покупки

3.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Контактный центр (https://farmakopeyka.ru/uslugi-i-lgoty/farmatsevt-online/).

3.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Контактного центра (https://farmakopeyka.ru/uslugi-i-lgoty/farmatsevt-online/)).

3.3. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

3.4. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какое юридическое лицо / индивидуальный предприниматель является Продавцом заказанного Покупателем Товара, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

3.5. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.

3.6. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

4. Доставка заказа

4.1. Способы, а также примерные сроки и иные условия доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу: https://www.farmakopeyka.ru/uslugi-i-lgoty/dostavka/; Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Контактного центра при подтверждении заказа.

4.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

4.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3 настоящего договора).

4.5. При принятии Заказа, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. Если Получателем не были заявлены претензии, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

4.6. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами, лицензиями и т.д.).

5. Оплата товара

5.1. Цена товара, реализуемого посредством Сайта и иных программных и/или телекоммуникационных сервисов, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.

5.2. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара в каталоге, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.

5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цены на товары на Сайте могут различаться в зависимости от удалённости аптеки от складов и скорости реализации товаров.

6. Ответственность

6.1 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных посредством Интернет-магазина.

6.2 Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

6.3 Администрация сайта не несет ответственности за качество Товара, реализуемого иными Продавцами, а также за исполнение ими своих обязательств, по передаче Покупателю Товара, по своей комплектности и количеству соответствующего оформленному Покупателем Заказу. Покупатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат направлению тому продавцу, чей Товар был заказан посредством сайта. При этом Администрация сайта обязуется оказывать содействие Покупателям в разрешении их претензий к Продавцам путем предоставления всей имеющейся у Администрации сайта информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, места нахождения соответствующих Продавцов, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Администрации сайта и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.

7. Конфиденциальность и защита информации

7.1 Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с принципами обработки персональных данных, закрепленными в статье 5 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г. № 152-ФЗ.

7.2 При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.

7.3 Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта / Пользователь / Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения опросов при помощи сайта, sms, WhatsApp, Viber, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта / Пользователей / Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта / Пользователя / Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

7.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

7.5 Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь / Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем уведомления об этом по телефону 8-800-200-9707. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя / Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем / Покупателем.

7.6 Продавец вправе использовать технологию «cookies». Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

7.7 Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

7.8 Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем / Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и / или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

8. Срок действия Публичной оферты

8.1 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта / Покупателем и действует до момента совершения Пользователем действий, свидетельствующих об отзыве акцепта Публичной оферты.

9. Дополнительные условия

9.1 Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

9.2 Сайт и / или представленные на нем сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

9.3 К отношениям между Пользователем / Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

9.4 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

9.5 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя / Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону 8-800-200-9707 или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством.