Внимание!
Указанные цены действительны только при оформлении заказа на сайте.
Каталог лекарств

Пользовательское соглашение для посетителей и/или пользователей сайта и/или мобильного приложения

ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ НАСТОЯЩЕЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАЧАТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ САЙТОМ И/ИЛИ МОБИЛЬНЫМ ПРИЛОЖЕНИЕМ. ВЫ ОБЯЗАНЫ СОБЛЮДАТЬ УСЛОВИЯ СОГЛАШЕНИЯ И ПРАВИЛА, ЗАХОДЯ НА ЭТОТ САЙТ И/ИЛИ В МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ «ФАРМАКОПЕЙКА», ИСПОЛЬЗУЯ ЛЮБЫЕ СЕРВИСЫ (УСЛУГИ) И ПРИЛОЖЕНИЯ, ПРЕДЛАГАЕМЫЕ НА САЙТЕ, ЕГО СОДЕРЖАНИЕ. В СЛУЧАЕ ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С УСЛОВИЯМИ СОГЛАШЕНИЯ И ПРАВИЛАМИ, ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ САЙТОМ/МОБИЛЬНЫМ ПРИЛОЖЕНИЕМ «ФАРМАКОПЕЙКА» ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЛЮБЫЕ СЕРВИСЫ И ПРИЛОЖЕНИЯ, ПРЕДЛАГАЕМЫЕ НА САЙТЕ, ЕГО СОДЕРЖАНИЕ, А ТАКЖЕ ПОСЕЩАТЬ СТРАНИЦЫ, РАЗМЕЩЕННЫЕ В ДОМЕННОЙ ЗОНЕ САЙТА.

Термины и определения

Сайт (далее Сайт) – совокупность интегрированных программно-аппаратных и технических средств, а также информации, предназначенной для публикации в сети Интернет и отображаемой в определенной текстовой, графической или звуковых формах, находящаяся в сети Интернет по адресу: https://www.farmakopeika.ru.

Мобильное приложение «Фармакопейка» – (далее - «Приложение») является программой для мобильных устройств, представляющей собой информационное приложение, работающее под управлением операционных систем iOS и Android.

Сервисы Сайта и Приложения – функциональные возможности, предназначенные для использования Посетителями и Пользователями.

Интернет-страница (HTML-cтраница) – страница Сайта, совокупность интегрированных программно-аппаратным способом информационных материалов, включая текстовые, графические, предназначенные для публикации данных в сети Интернет в качестве составной части Сайта.

Учетная запись – аутентификационные и личные данные пользователя, хранимые на серверах Сайта и Приложения.

Контент – все объекты, размещенные на Сайте и/или в Приложении, включая результаты интеллектуальной деятельности и приравненными к ним средствами индивидуализации (в том числе: музыкальные произведения, литературные произведения, программы для ЭВМ, мобильных телефонов, аудиовизуальные произведения, фонограммы, изображения, тексты, товарные знаки и знаки обслуживания, коммерческие обозначения и фирменные наименования, логотипы), гипертекстовые ссылки, их фрагменты, информация, виджеты и иные объекты.

Пользовательский контент – контент сайта и/или приложения (включая комментарии Пользователя), размещаемый Пользователем самостоятельно, добровольно и безвозмездно.

Личные данные – достоверная, полная и актуальная информация, позволяющая произвести процедуру авторизации Пользователя, добровольно и безвозмездно размещаемая Пользователем на личной странице.

Личная страница – раздел Сайта и/или Приложения, содержащий информацию Пользователя (в том числе, личные данные и иные сведения).

Авторизация – процесс анализа программной частью Сайта и/или Приложения предоставленных Пользователем аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Пользователя права доступа к Личной странице Пользователя.

Несанкционированный доступ – использование аутентификационных данных пользователя третьим лицом.

Администрация сайта или Приложения (Администрация) – уполномоченные лица Компании, устанавливающие порядок использования Сайта и Приложения, управляющие работой Сайта и Приложения и контролирующие выполнением Пользователями настоящего Соглашения.

Правила – условия использования Сайта и Приложения, изложенные в настоящем Соглашении.

Посетитель Сайта – лицо, пришедшее на Сайт или в Приложение без цели размещения Заказа.

Пользователь Сайта – физическое лицо, посетитель Сайта или Приложения, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий заказать товары посредством онлайн-сервисов.

Продавец – Аптечная сеть «Фармакопейка», т.е. любое юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, работающие по договору франчайзинга под товарным знаком Фармакопейка®, товары которых размещены в каталоге сайта.

Товар – товары аптечного ассортимента, т.е. лекарственные препараты, медицинские изделия, дезинфицирующие средства, предметы и средства личной гигиены, посуда для медицинских целей, предметы и средства, предназначенные для ухода за больными, новорожденными и детьми, не достигшими возраста трех лет, очковая оптика и средства ухода за ней, минеральные воды, продукты лечебного, детского и диетического питания, биологически активные добавки, парфюмерные и косметические средства, медицинские и санитарно-просветительные печатные издания, предназначенные для пропаганды здорового образа жизни.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку товаров в аптеку, выбранную Покупателем.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу товаров аптечного ассортимента через Сайт https://www.farmakopeika.ru или же через Приложение.

1.2. Заказывая Товары через Сайт или Приложение, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров), в случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее – Соглашение) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.

1.3. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя / Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.4. Сообщая Продавцу свой e-mail и/или номер телефона, Посетитель Сайта, Пользователь Сайта, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта, Пользователями, Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

1.5. Осуществляя Заказ, Пользователь / Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге на сайте по адресу https://www.farmakopeika.ru, а также в каталогах Приложения.

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте и Приложении, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге на Сайте и Приложении.

2.3. Регистрация на Сайте осуществляется при оформлении бонусной карты Фармакопейка® (https://farmakopeika.ru/uslugi-i-lgoty/bonusnaya-karta/) после совершения покупки в одной из сети аптек «Фармакопейка». Номер льготной карты является первоначальным логином для входа в учетную запись. Номер телефона, указанный при оформлении льготной карты является первоначальным паролем для входа в учетную запись. В дальнейшем пользователь может изменить пароль для входа в свою учетную запись. Личные данные могут содержать имя Пользователя, логин Пользователя, адрес электронной почты. Хранение личных данных осуществляется в полном соответствии с действующим законодательством, исключительно с целью обеспечения возможности проведения авторизации пользователя Сайта и/или Приложения, а также его информирования.

2.4. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

2.5. Компания не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

2.6. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Компанию по телефону 8-800-200-97-07.

2.7. Общение Пользователя / Покупателя с операторами Контактного центра (https://farmakopeika.ru/uslugi-i-lgoty/farmatsevt-online/) / менеджерами и иными представителями Компании должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

3. Товар и порядок совершения покупки

3.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте и в Приложении. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться в Контактный центр (https://farmakopeika.ru/uslugi-i-lgoty/farmatsevt-online/).

3.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения, либо звонком оператора Контактного центра.

3.3. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4. Выдача заказа

4.1. Способы, а также примерные сроки и иные условия доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу: https://www.farmakopeika.ru/uslugi-i-lgoty/dostavka/.

4.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.3. Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему выдачу Заказа.

4.4. При принятии Заказа, Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. Если Получателем не были заявлены претензии, то считается, что Продавец полностью и надлежащим образом исполнил свою обязанность по передаче Товара.

4.5. Товар, представленный на сайте, по качеству и упаковке соответствует требованиям действующего законодательства, что подтверждается соответствующими документами (свидетельства, сертификаты, декларации и др.).

4.6. Оформленный заказ сохраняется в течение трёх суток с момента получения SMS-сообщения о готовности заказа к выдаче и аннулируется по истечении указанного срока.

5. Цена товара. Оплата.

5.1. Цена товара, реализуемого посредством Сайта, Приложения и иных программных и/или телекоммуникационных сервисов, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя все налоги и сборы.

5.2. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара в каталоге, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.

5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

5.4. Цены на товары, представленные на Сайте и в Приложении, действительны только при заказе товара, соответственно, на Сайте и в Приложении. При отсутствии надлежащим образом оформленного заказа, цена на аналогичный товар в аптеке может отличаться.

5.5. Оплата товара производится в момент его получения.

6. Ответственность

6.1 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных посредством Сайта и/или Приложения.

6.2 Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование иных сайтов и приложений.

6.3 Администрация Сайта и Приложения не несет ответственности за качество Товара, реализуемого Продавцами, а также за исполнение ими своих обязательств, по передаче Покупателю Товара, по своей комплектности и количеству соответствующего оформленному Покупателем Заказу. Покупатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат направлению тому продавцу, чей Товар был заказан посредством Сайта и/или Приложения. При этом Администрация обязуется оказывать содействие Покупателям в разрешении их претензий к Продавцам путем предоставления всей имеющейся у Администрации информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, места нахождения соответствующих Продавцов, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Администрации и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.

7. Конфиденциальность и защита информации

7.1. Совокупность сведений, предоставленных покупателем/пользователем при регистрации и (или) оформлении заказа, не позволяет идентифицировать конкретное физическое лицо, следовательно, не является персональными данными. В свою очередь, Владелец сайта не является оператором персональных данных, в связи с чем согласие на обработку таковых не требуется.

7.2. Администрация сайта/Продавец имеют право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя / Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщений. Пользователь / Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем уведомления об этом по телефону 8-800-200-9707. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя / Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем / Покупателем.

7.3. Администрация сайта вправе использовать технологию «cookies». Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

7.4. Администрация сайта получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

7.5. Администрация сайта /Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем / Покупателем. При этом Администрация сайта/ Продавец обязуются: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и / или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

7.6. Администрация сайта/Продавец имеют право использовать любые информационные технологии для сбора данных об использовании Сайта и Приложения с целью улучшения их работы.

8. Срок действия Публичной оферты

8.1 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем / Пользователем / Покупателем и действует до момента совершения Пользователем действий, свидетельствующих об отзыве акцепта Публичной оферты.

9. Дополнительные условия

9.1 Администрация сайта/Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из их отношений с Покупателем, третьим лицам.

9.2 Сайт, Приложение и представленные на них сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

9.3 К отношениям между Пользователем / Покупателем и Администрацией сайта/Продавцом применяются положения Российского законодательства.

9.4 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

9.5 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя / Покупателя он должен обратиться к Администрации сайта/Продавцу по телефону 8-800-200-9707 или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством.